Đối với hàng hóa là nho tươi

Khi khách hàng có nhu cầu đổi trả với các lý do phù hợp như: nho hỏng do vận chuyển, nho sống và chua( yên tâm trường hợp này không bao giờ có), hay mua nhầm loại nho… Căn cứ vào tình trạng sản phẩm bằng hình ảnh do khách hàng cung cấp, vườn nho sẽ bồi thường theo tỉ lệ hợp lý cho khách hàng và từ chối nhận lại sản phẩm.
Đối với hàng hóa khác

Nếu quý khách có nhu cầu đổi trả với các loại sản phẩm khác. Vườn nho sẽ tiếp nhận tất cả mọi yêu cầu hoàn trả của quý khách và sẽ hoàn lại tiền khi đã nhận được sản phẩm. Chi phí trả hàng sẽ do vườn nho chịu trách nhiệm.